Условия

Условия использования

ЗАКАЗЫ

Все заказы зависят от наличия материалов.
При оформлении заказа необходимо оплатить полную стоимость заказа и доставку в момент оформления заказа для подтверждения заказа.
Если товара нет в наличии, мы сообщим Вам по почте не позднее 7 дней о дате изготовления и дате доставки.
Депозиты за комиссионные, сделанные вручную, не подлежат возврату после того, как продукт находится в стадии разработки.
Вы несете ответственность за проверку правильности и соответствия всех деталей вашего заказа вашим требованиям, включая размеры, характеристики продукта, доступ и доставку. Если мы попытаемся осуществить доставку и не сможем получить доступ к выбранному помещению из-за ограничений по размеру, с вас будет взиматься плата за доставку, которая не будет возвращена.
Вся наша мебель изготавливается вручную в соответствии с размерами, представленными на сайте, однако, поскольку все предметы изготавливаются вручную, допускается отклонение от указанных размеров +/- 5 мм.
Мы оставляем за собой право отказать в обслуживании физическому лицу или компании.
Цена любого продукта может время от времени меняться, но изменения не повлияют на принятый нами заказ.
Обратите внимание: мы не принимаем чеки – извините!

Пожалуйста, проверьте детали заказа перед размещением заказа, поскольку любые изменения в заказе после того, как товар был запущен в производство, могут увеличить время выполнения заказа.

КАК РАЗМЕСТИТЬ ЗАКАЗ ОНЛАЙН

Выберите продукт
Выберите вариант размера: отделка деревом, эмалью, стеклом, камнем. (В зависимости от продукта)
После завершения оплаты заказа вам будет отправлено электронное письмо с подтверждением заказа с деталями заказа и ожидаемой датой доставки вашего заказа. Обратите внимание, что даты доставки и отправки могут быть перенесены на одну неделю. Вы будете уведомлены об изменениях до предполагаемой даты отправки.
Если в любой момент вы захотите узнать о последних обновлениях и ходе выполнения вашего заказа, вы можете связаться с нами по почте, и мы ответим вам в течение 5 дней.

Как оформить заказ через электронную почту

Пожалуйста, напишите нам всю информацию: модель изделия, вариант размера, отделка деревом, эмалью, стеклом, камнем и все другие детали. (В зависимости от продукта).
Ссылка для оплаты вашего заказа будет отправлена вам по электронной почте.
После поступления оплаты на вашу электронную почту будет отправлено подтверждение заказа. Обратите внимание, что даты доставки и отправки могут быть перенесены на одну неделю. Вы будете уведомлены об изменениях до предполагаемой даты отправки.
Если в любой момент вы захотите узнать о последних обновлениях и ходе выполнения вашего заказа, вы можете связаться с нами по почте, и мы ответим вам в течение 5 дней.

Мы ценим ваше доверие к нам за предоставление рекомендаций по расстановке нашей мебели. Мы стремимся предложить лучшие рекомендации, основанные на стандартных размерах и типичном пространстве, необходимом для комфортного использования. Однако, поскольку дизайн и размеры помещения и других предметов могут сильно различаться, мы рекомендуем вам проверить размеры вашего конкретного помещения, а также предметов мебели или оборудования, чтобы убедиться, что они будут удобно сочетаться с нашими предметами. Мы хотим, чтобы ваше использование было максимально приятным, поэтому время, потраченное на измерение, может стать важным шагом на пути к достижению этой цели. Обратите внимание: хотя мы предоставляем рекомендации в меру своих возможностей, мы не можем взять на себя ответственность за любые несоответствия между предлагаемой нами мощностью и фактической установкой.

Оформление заказа через телефон

Обращаем ваше внимание, что мы не принимаем заказы по телефону.

ВОЗВРАТ И ОТМЕНА

Мы уверены, что вы останетесь очень довольны своей покупкой. Однако, если вы не полностью удовлетворены, вы можете вернуть его нам в течение 14 дней с момента доставки при условии, что товар не использовался, не поврежден, находится в оригинальной упаковке и был на складе на момент покупки. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения информации о том, как вернуть деньги.

* За исключением заказов, которых нет в наличии.

Если вы заказываете товар, который есть на складе, вы можете отменить свой заказ в любое время до доставки и не нести никаких расходов до тех пор, пока товары не будут отправлены для доставки.
Если товар не поврежден после доставки, мы будем рады возврату товара через 14 дней после доставки и предложим возврат средств. Обратите внимание, что первоначальная стоимость доставки не может быть возмещена.
Если на товаре нет пометки «в наличии», он изготавливается индивидуально и стоимость товара не возмещается. А также стоимость доставки.
Если на товаре нет отметки «в наличии», его можно аннулировать, если он не поступил в производство.
Если вы считаете, что какой-либо из наших продуктов имеет неудовлетворительное качество, немедленно свяжитесь с нами (см. контактную информацию на нашем веб-сайте).
Если товар имеет дефект, мы постараемся заменить его, забрать для ремонта или отремонтировать на месте. Замена будет произведена при окончательной проверке, если это вообще необходимо. Исходный элемент будет удален.
Для организации сбора изделие необходимо разобрать и переупаковать.
Расходы по сбору возврата должны быть покрыты клиентами. Стоимость доставки также не возвращается.
Плата за возврат будет взиматься, если возврат запрашивается по причинам, отличным от повреждения или дефекта. Например, неприязнь к цвету, дизайну и т. д.

ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ

Полный возврат средств производится, если вы вернете весь заказ в течение 14 дней, мы предоставим вам полный возврат средств. Обратите внимание, что взимается плата за вывоз, а плата за доставку не возмещается.
Частичный возврат средств производится в том случае, если вы возвращаете только часть заказа. Обратите внимание, что стоимость доставки не возвращается.
Обратите внимание, что по соображениям безопасности мы можем осуществлять возврат средств только тем способом оплаты, который вы использовали при размещении заказа.
Возврат средств по индивидуальным заказам (отсутствующим на складе), возврату не подлежит, как и стоимость доставки.

ДЕТАЛИ ДОСТАВКИ

Цены на доставку, указанные на сайте, подходят для Европы. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации о доставке в другие пункты назначения. Вы несете ответственность за то, чтобы заказанные вами предметы мебели вписывались в комнату, для которой они предназначены, чтобы они проходили через все точки доступа в комнату и чтобы наш автомобиль доставки мог добраться до места доставки. адрес. Если мы попытаемся осуществить доставку и не сможем получить доступ к выбранному помещению из-за ограничений по размеру, с вас будет взиматься плата за доставку, которая не будет возвращена.
Вы несете ответственность за информирование нас о любых нестандартных обстоятельствах доставки, которые могут возникнуть в момент заказа.

При бронировании доставки: если вы не можете принять заказ на мебель после согласования с нами дат доставки, также может взиматься плата за повторную доставку.

После того, как дата доставки согласована и отменена вами на срок более одной недели, могут возникнуть расходы на хранение, ответственность за которые вы будете нести.

Поскольку ваш товар изготовлен вручную, сроки выполнения заказа могут различаться. Если товары есть на складе, они могут быть доставлены вам в течение 14 дней. В противном случае обычное время выполнения заказа обычно составляет от 2 до 10 недель. Иногда могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, на которые «Пало Неро» не имеет контроля, поэтому имейте в виду, что в этих обстоятельствах сроки выполнения заказов могут увеличиться до 20–24 недель, за которые мы не несем ответственности. Мы постараемся всегда держать вас в курсе.

Взрослый должен присутствовать по адресу доставки, чтобы тщательно проверить неупакованные продукты, подписать и подтвердить получение в безопасном и удовлетворительном состоянии. Пожалуйста, сообщайте о любых дефектах при доставке.

Бригада доставки не будет пытаться доставить товар, если возникнут проблемы со здоровьем и безопасностью или если может быть причинен ущерб вашему дому, а также не будут снимать двери и/или окна.

Бригада доставки оставляет за собой право отказать в перемещении предметов внутри вашего дома, если существует риск повреждения товара или вашего дома и имущества. Вы будете нести ответственность за перемещение предметов.

Мы несем риск потери или повреждения продуктов до тех пор, пока вы их не получите. Товары принадлежат вам, когда вы их получили и полностью оплатили.

Пожалуйста, проверьте упаковку на наличие повреждений при доставке. Если у вас есть подозрения, что ваш товар поврежден, вам необходимо оставить записку или попросить водителя-экспедитора оставить записку о поврежденной упаковке в качестве доказательства доставки. Если вы не сообщите об ущербе, мы не сможем возместить ущерб.
В случае, если вам необходимо отложить доставку, мы можем бесплатно хранить товар на нашем складе до 3 недель, начиная с даты прибытия. За длительное хранение может взиматься плата.

Отказ от ответственности: Наша мебель спроектирована и изготовлена только для обычного использования по назначению. Несмотря на то, что наши изделия прочные и качественно сконструированы, они не рассчитаны на то, чтобы выдерживать вес человека. Сильное опирание на предмет, сидение, стояние или прыжки на нем могут привести к повреждению и потенциальной травме. Неправильное использование продукта таким образом не только потенциально опасно, но также может привести к аннулированию любой гарантии, связанной с продуктом. Используя предметы, вы соглашаетесь использовать их так, как они предназначены, и признаете, что несоблюдение этого требования может привести к повреждению и потенциальной травме. Пожалуйста, убедитесь, что все пользователи темы ознакомлены с этими рекомендациями.

Деревянное изделие изготовлено таким образом, чтобы обеспечить долговечность и красоту. Чтобы обеспечить долговечность и внешний вид вашего стола, соблюдайте следующие рекомендации по правильному использованию и уходу: Защищайте устройство от экстремальных температур и прямых солнечных лучей, так как они могут вызвать растрескивание или деформацию. Используйте подставки, салфетки для столовых приборов и скатерти для защиты от пролитой жидкости и пятен. Регулярно протирайте предметы от пыли, чтобы предотвратить появление царапин и сохранить их гладкими и полированными. Храните вещи в сухом месте со стабильной температурой и влажностью. Избегайте перегрузки предметов тяжелыми предметами или чрезмерным весом. Очищайте и сушите изделие сразу после пролития жидкости или воздействия жидкости. Несоблюдение этих рекомендаций или воздействие таких условий, как камины, большие окна открытой планировки, обогреватели или уровень влажности ниже рекомендуемого уровня, может привести к аннулированию гарантии и повреждению изделия.

Рекомендуемый уровень для идеальных условий хранения мебели:

Температура: 15°C и 27°C.

Влажность: от 40% до 60%