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Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità del materiale.
Quando si effettua un ordine, è necessario pagare l'intero importo dell'ordine e della consegna al momento della conferma dell'ordine.
Se il prodotto è esaurito o non sono disponibili in magazzino i materiali per la sua fabbricazione, vi informeremo via e-mail entro e non oltre 7 giorni circa la data di fabbricazione e la data di consegna.
Se il prodotto non è contrassegnato come "in stock", è fabbricato. Il pagamento per tali articoli non è rimborsabile dopo che il prodotto è in fase di sviluppo .
Sei responsabile della verifica che tutti i dettagli del tuo ordine siano corretti e adatti alle tue esigenze, tra cui misure, dimensioni, caratteristiche del prodotto, accesso e consegna. Se tentiamo di effettuare una consegna e non possiamo accedere alla stanza scelta a causa di restrizioni di dimensioni, ti verrà addebitato un costo di consegna non rimborsabile.
Tutti i nostri mobili sono realizzati a mano secondo le dimensioni indicate sul sito web. Tuttavia, poiché tutti gli articoli sono realizzati a mano, si prega di considerare una variazione di +/- 5 mm rispetto alle dimensioni indicate.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare di fornire servizi a un individuo o a un'azienda.
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Si prega di controllare i dettagli dell'ordine prima di effettuarlo, poiché eventuali modifiche apportate dopo che l'articolo è stato messo in produzione possono aumentare i tempi di consegna.
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Se in qualsiasi momento desideri conoscere gli ultimi aggiornamenti e lo stato di avanzamento del tuo ordine, puoi contattarci via mail e ti risponderemo entro 5 giorni.
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Inviaci via email tutti i dettagli: modello dell'articolo, dimensioni, finitura del legno, finitura dello smalto, finitura del vetro, finitura della pietra e tutti gli altri dettagli. (A seconda del prodotto).
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Una volta ricevuto il pagamento, ti verrà inviata una e-mail di conferma dell'ordine. Nota che le date di consegna e spedizione potrebbero essere posticipate di una settimana, verrai avvisato delle modifiche prima della data di spedizione stimata.
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Apprezziamo la fiducia che riponete in noi per averci fornito consigli sulla disposizione dei nostri mobili. Ci impegniamo a offrire i nostri migliori consigli in base alle dimensioni standard e allo spazio tipico necessario per un uso confortevole. Tuttavia, poiché il design e le dimensioni dello spazio e di altri elementi possono variare notevolmente, vi consigliamo di controllare le dimensioni del vostro spazio specifico, nonché i mobili o le attrezzature, per assicurarvi che siano opportunamente combinati con i nostri elementi. Vogliamo che il vostro utilizzo sia il più piacevole possibile, quindi prendersi del tempo per misurare può essere un passo importante per raggiungere questo obiettivo. Si prega di notare che, sebbene forniamo consigli al meglio delle nostre capacità, non possiamo assumerci la responsabilità di eventuali discrepanze tra la capacità che offriamo e l'effettiva installazione.
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Resi e cancellazioni
Siamo certi che sarai molto soddisfatto del tuo acquisto. Tuttavia, se non sei completamente soddisfatto, puoi restituircelo entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che l'articolo non sia stato utilizzato, non sia danneggiato e sia nella sua confezione originale ed era in magazzino quando lo hai acquistato. Contattaci per informazioni su come effettuare il rimborso.*
Se ordini un articolo disponibile in magazzino, puoi annullare l'ordine in qualsiasi momento prima della consegna senza dover sostenere alcun costo, a patto che gli articoli non siano stati spediti per la consegna.
Finché gli articoli non sono danneggiati dopo la consegna, saremo lieti di restituire gli articoli entro 14 giorni dalla consegna e di offrire un rimborso. Si prega di notare che il costo di consegna iniziale non può essere rimborsato.
Se il prodotto non è contrassegnato con l'etichetta "in stock", viene realizzato individualmente e il costo non è rimborsabile per il prodotto. Così come il costo della consegna.
Se il prodotto non è contrassegnato con l'etichetta "in magazzino", può essere annullato se non è entrato in produzione.
Se ritieni che uno dei nostri prodotti sia di qualità insoddisfacente, ti preghiamo di contattarci immediatamente (consulta i dettagli di contatto sul nostro sito web).
Se un prodotto presenta un difetto, faremo il possibile per sostituirlo, portarlo via per la riparazione o ripararlo in loco. Se necessario, verrà effettuata una sostituzione durante l'ispezione finale. L'articolo originale verrà rimosso.
Per organizzare la raccolta è necessario smontare e riconfezionare il prodotto.
I costi di ritiro per i resi sono a carico del cliente. Anche le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Verrà applicata una commissione di riscossione se il reso viene richiesto per motivi diversi da danni o difetti. Ad esempio, non gradimento del colore, del design, ecc.
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Rimborso
Un rimborso completo viene emesso se restituisci l'intero ordine entro 14 giorni, ti rimborseremo l'intero importo. Nota bene, verrà applicata una commissione di ritiro e la commissione di consegna non verrà rimborsata.
Un rimborso parziale viene emesso se restituisci solo una parte del tuo ordine. Si prega di notare che la tariffa di consegna non verrà rimborsata.
Si prega di notare che per motivi di sicurezza possiamo effettuare rimborsi solo sul metodo di pagamento originale utilizzato per effettuare l'ordine.
I rimborsi per ordini individuali (non esauriti) non sono soggetti a rimborso, così come le spese di spedizione.
Dettagli sulla consegna
I prezzi di consegna indicati sul sito web sono adatti per l'Europa. Vi preghiamo di contattarci per maggiori informazioni sulla consegna in altre destinazioni. È vostra responsabilità assicurarvi che gli articoli di arredamento che avete ordinato si adattino alla stanza per cui sono destinati, che passino attraverso tutti i punti di accesso alla stanza e che ci sia sufficiente accesso per il nostro veicolo di consegna per raggiungere l'indirizzo di consegna. Se tentiamo di effettuare una consegna e non possiamo accedere alla stanza scelta a causa di restrizioni di dimensioni, vi verrà addebitato un costo di consegna non rimborsabile.
È tua responsabilità segnalarci eventuali circostanze di consegna non standard che potrebbero verificarsi al momento dell'ordine.
Nel caso in cui siano state effettuate prenotazioni per la consegna: se non sei disponibile a ritirare il tuo ordine di mobili dopo aver concordato con noi le date di consegna, potrebbero essere applicati costi di riconsegna.
Una volta concordata una data di consegna e se questa viene da te annullata per più di una settimana, potrebbero essere sostenuti costi di stoccaggio di cui sarai responsabile.
Poiché il tuo articolo è fatto a mano, i tempi di consegna per l'articolo variano. Se gli articoli sono in magazzino, possono essere consegnati entro 14 giorni. In caso contrario, i tempi di consegna usuali sono solitamente di 2-10 settimane. Occasionalmente possono verificarsi circostanze impreviste su cui 'Palo Nero' non ha alcun controllo, per questo motivo tieni presente che in queste circostanze i tempi di consegna possono estendersi fino a 20-24 settimane per le quali non possiamo essere ritenuti responsabili. Cercheremo di tenerti informato in ogni momento.
Un adulto deve essere presente all'indirizzo di consegna per controllare attentamente i prodotti non imballati, firmare e confermare la ricezione in condizioni sicure e soddisfacenti. Si prega di segnalare eventuali difetti alla consegna.
Il personale addetto alla consegna non effettuerà la consegna in caso di problemi di salute e sicurezza o qualora possa verificarsi un danno alla casa e non rimuoverà porte e/o finestre.
Il personale addetto alle consegne si riserva il diritto di rifiutare di spostare gli articoli all'interno della tua casa se c'è il rischio di danni all'articolo o alla tua casa e proprietà. Sarai responsabile dello spostamento dell'articolo/degli articoli.
Ci assumiamo il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti finché non li ricevi. I prodotti appartengono a te quando li hai ricevuti e pagati per intero.
Si prega di controllare il pacco per eventuali danni alla consegna. Se si hanno sospetti che il proprio articolo sia danneggiato, è necessario lasciare una nota o chiedere al corriere di lasciare una nota sulla confezione danneggiata come prova di consegna. Se non si segnala il danno, non saremo in grado di rimborsare i danni.
Nel caso in cui tu abbia bisogno di posticipare la consegna, possiamo conservare l'articolo presso il nostro magazzino fino a 3 settimane senza costi aggiuntivi a partire dalla data di arrivo. Per un deposito prolungato potrebbero essere applicate delle tariffe.
Disclaimer: I nostri mobili sono progettati e realizzati solo per il normale utilizzo previsto. Nonostante i nostri articoli siano resistenti e ben costruiti, non sono progettati per sopportare il peso di una persona. Appoggiarsi pesantemente a un oggetto, sedersi, stare in piedi o saltarci sopra può causare danni e potenzialmente lesioni. L'uso improprio del prodotto in questo modo non è solo potenzialmente pericoloso, ma può anche invalidare qualsiasi garanzia associata al prodotto. Utilizzando gli articoli, accetti di utilizzarli nel modo per cui sono stati concepiti e riconosci che la mancata osservanza di questo requisito può causare danni e potenziali lesioni personali. Assicurati che tutti gli utenti dell'oggetto abbiano familiarità con queste raccomandazioni.
Il prodotto in legno è realizzato in modo tale da garantire durevolezza e bellezza. Per garantire la durevolezza e l'aspetto del tuo tavolo, segui queste raccomandazioni per un uso e una manutenzione corretti: Proteggi il dispositivo da temperature estreme e luce solare diretta, poiché possono causare crepe o deformazioni. Utilizza sottobicchieri, tovaglioli per posate e tovaglie per proteggerlo da versamenti e macchie. Pulisci regolarmente gli articoli dalla polvere per evitare graffi e mantenerli lisci e lucidi. Conserva gli articoli in un luogo asciutto con temperatura e umidità stabili. Evita di sovraccaricare gli articoli con oggetti pesanti o peso eccessivo. Pulisci e asciuga l'articolo immediatamente dopo eventuali versamenti o esposizione a liquidi. La mancata osservanza di queste raccomandazioni o l'esposizione a condizioni quali caminetti, grandi finestre a pianta aperta, riscaldatori o livelli di umidità inferiori al livello consigliato può invalidare la garanzia e danneggiare gli articoli.
Il livello consigliato per le condizioni ideali di conservazione dei mobili è:
Temperatura: 15°C e 27°C
Umidità: tra il 40% e il 60%