Правила та умови

Замовлення

Усі замовлення залежать від наявності матеріалів.
При оформленні замовлення необхідно повністю оплатити замовлення і доставку під час оформлення замовлення для підтвердження замовлення.
Якщо товару немає в наявності або на складі немає матеріалів для його виготовлення, ми не пізніше ніж за 7 днів повідомимо вам поштою про дату виготовлення та термін поставки.
Якщо на товарі немає позначки «в наявності», він вважається виготовленим. Плата за такі товари не повертається після того, як продукт знаходиться на стадії розробки .
Ви несете відповідальність за перевірку правильності та відповідності всіх деталей вашого замовлення вашим вимогам, включаючи вимірювання, розміри, характеристики продукту, доступ і доставку. Якщо ми спробуємо здійснити доставку та не зможемо отримати доступ до обраної кімнати через обмеження розміру, тоді до вас буде застосовано плату за доставку, яка не повертатиметься.
Усі наші меблі виготовляються вручну відповідно до розмірів, запропонованих на веб-сайті, однак, оскільки всі предмети виготовлені вручну, дозвольте +/- 5 мм відхилення від зазначених розмірів.
Ми залишаємо за собою право відмовити в обслуговуванні фізичної особи або компанії.
Ціна будь-якого продукту може час від часу змінюватися, але зміни не вплинуть на прийняте нами замовлення.
Зверніть увагу, ми не приймаємо чеки – вибачте!

Будь ласка, перевірте деталі замовлення перед розміщенням замовлення, оскільки будь-які зміни в замовленні після того, як товар було введено у виробництво, можуть збільшити час виконання.

Як оформити замовлення онлайн

Виберіть товар
Виберіть варіант розміру: дерево, емаль, скло, камінь. (В залежності від продукту)
Після того, як ви завершите оплату свого замовлення, вам буде надіслано електронний лист із підтвердженням замовлення з деталями замовлення та очікуваною датою доставки вашого замовлення. Будь ласка, зверніть увагу, що дати доставки та відправлення можуть бути перенесені на один тиждень, ви отримаєте сповіщення про зміни до передбачуваної дати відправлення.
Якщо в будь-який момент ви захочете дізнатися про останні оновлення та хід виконання вашого замовлення, ви можете зв’язатися з нами електронною поштою, і ми відповімо вам протягом 5 днів.

Як оформити замовлення через електронну пошту

Будь ласка, напишіть нам усі деталі: модель виробу, варіант розміру, дерев’яну обробку, емальовану обробку, скляну обробку, кам’яну обробку та всі інші деталі. (В залежності від товару).
Посилання або рахунок для оплати вашого замовлення буде надіслано вам на електронну пошту.
Коли платіж буде отримано, підтвердження замовлення буде надіслано вам електронною поштою. Будь ласка, зверніть увагу, що дати доставки та відправлення можуть бути перенесені на один тиждень, ви отримаєте сповіщення про зміни до передбачуваної дати відправлення.
Якщо в будь-який момент ви захочете дізнатися про останні оновлення та хід виконання вашого замовлення, ви можете зв’язатися з нами електронною поштою, і ми відповімо вам протягом 5 днів.

Ми цінуємо вашу довіру за надання рекомендацій щодо розташування наших меблів. Ми прагнемо запропонувати наші найкращі рекомендації на основі стандартних розмірів і типового простору, необхідного для комфортного використання. Однак, оскільки дизайн і розміри приміщення та інших предметів можуть сильно відрізнятися, ми рекомендуємо вам перевірити розміри конкретного приміщення, а також предмети меблів або обладнання, щоб переконатися, що вони будуть зручно поєднуватися з нашими предметами. Ми хочемо, щоб ваше використання було якомога приємнішим, тому час для вимірювання може стати важливим кроком у досягненні цієї мети. Зауважте, що хоча ми надаємо рекомендації в міру наших можливостей, ми не несемо відповідальності за будь-які розбіжності між запропонованою нами потужністю та фактичним встановленням.

Оформлення замовлення по тел

Зверніть увагу, що ми не приймаємо замовлення по телефону.

Повернення та скасування

Ми впевнені, що ви залишитеся дуже задоволені своєю покупкою. Однак, якщо ви не повністю задоволені, ви можете повернути його нам протягом 14 днів після доставки, за умови, що товар не використовувався, не пошкоджений, знаходиться в оригінальній упаковці та є в наявності на момент покупки. Будь ласка, зв’яжіться з нами, щоб дізнатися, як повернути кошти.*

Якщо ви замовляєте товар, який є на складі, ви можете скасувати своє замовлення в будь-який час до доставки й не нести жодних витрат, доки товари не було відправлено для доставки.
Якщо товари не пошкоджені після доставки, ми будемо раді повернути товари протягом 14 днів після доставки та запропонуємо відшкодування. Зверніть увагу, що початкова вартість доставки не може бути відшкодована.
Якщо на товарі немає позначки «в наявності», він виготовляється індивідуально і вартість товару не відшкодовується. Як і вартість доставки.
Якщо на товарі немає позначки «в наявності», він може бути анульований, якщо він не надійшов у виробництво.
Якщо ви вважаєте, що якість будь-якого з наших продуктів незадовільна, будь ласка, негайно зв’яжіться з нами (перегляньте контактну інформацію на нашому веб-сайті).
Якщо продукт має дефект, ми спробуємо його замінити, забрати товар на ремонт або відремонтувати на місці. Заміна буде здійснена під час остаточної перевірки, якщо це буде необхідно. Оригінальний елемент буде видалено.
Для організації збирання товар необхідно розібрати та перепакувати.
Витрати на повернення повертаються за рахунок клієнтів. Вартість доставки також не повертається.
Плата за збір стягується, якщо запит на повернення здійснюється з інших причин, ніж пошкодження чи дефект. Наприклад, не подобається колір, дизайн тощо.

* За винятком замовлень, яких немає в наявності. Товари, які не позначені як «в наявності», поверненню не підлягають.

Повернення коштів

Повне відшкодування здійснюється, якщо ви повернете все своє замовлення протягом 14 днів, ми повернемо вам повне відшкодування. Будь ласка, зверніть увагу, що буде застосовано комісію за збір, а плата за доставку не буде відшкодована.
Часткове відшкодування здійснюється, якщо ви повертаєте лише частину свого замовлення. Зверніть увагу, що плата за доставку не відшкодовується.
Будь ласка, зверніть увагу, що з міркувань безпеки ми можемо повернути кошти лише на початковий спосіб оплати, який ви використовували для розміщення замовлення.
Повернення коштів за індивідуальні замовлення (не на складі), поверненню не підлягає, як і вартість доставки.

Деталі доставки

Ціни доставки, вказані на сайті, відповідають Європі. Будь ласка, зв'яжіться з нами для отримання додаткової інформації щодо доставки в інші місця призначення. Ви несете відповідальність за те, щоб ваші меблі, які ви замовили, містилися в кімнаті, для якої вони призначені, щоб вони проходили через усі точки доступу до кімнати, і щоб наш автомобіль доставки мав достатній доступ до місця доставки. адресу. Якщо ми спробуємо здійснити доставку та не зможемо отримати доступ до обраної кімнати через обмеження розміру, тоді до вас буде застосовано плату за доставку, яка не повертатиметься.
Ви несете відповідальність повідомляти нам про будь-які нестандартні обставини доставки, які можуть мати місце під час оформлення замовлення.

У разі замовлення доставки: якщо ви не можете прийняти замовлення меблів після узгодження з нами дат доставки, може також стягуватися плата за повторну доставку.

Після узгодження дати доставки та скасування вами на термін більше одного тижня можуть виникнути витрати на зберігання, за які ви несете відповідальність.

Оскільки ваш товар виготовлено вручну, терміни доставки можуть бути різними. Якщо товари є на складі, вони можуть бути доставлені вам протягом 14 днів. Якщо ні, звичайний час виконання зазвичай становить від 2 до 10 тижнів. Час від часу можуть виникати непередбачені обставини, на які «Palo Nero» не може впливати, з цієї причини майте на увазі, що за таких обставин час виконання замовлення може тривати до 20–24 тижнів, за що ми не несемо відповідальності. Ми докладатимемо зусиль, щоб ви завжди були в курсі.

Дорослий повинен бути присутнім за адресою доставки, щоб ретельно перевірити незапаковані продукти, підписати та підтвердити отримання в безпечному та задовільному стані. Будь ласка, повідомляйте про будь-які дефекти під час доставки.

Команда доставки не намагатиметься доставити, якщо є проблеми зі здоров’ям і безпекою або якщо це може призвести до пошкодження вашого будинку, і вони не знімуть двері та/або вікна.

Команда доставки залишає за собою право відмовити в переміщенні речей у вашому домі, якщо існує ризик пошкодження речі або вашого будинку та майна. Ви несете відповідальність за переміщення предметів.

Ми несемо ризик втрати або пошкодження продуктів, поки ви їх не отримаєте. Продукти належать вам, коли ви їх отримали та повністю оплатили.

Будь ласка, перевірте упаковку на наявність пошкоджень під час доставки. Якщо у вас є будь-які підозри, що ваш товар пошкоджений, ви повинні залишити записку або попросити водія доставки залишити записку про пошкоджену упаковку в доказі доставки. Якщо ви не повідомите про пошкодження, ми не зможемо відшкодувати збитки.
Якщо вам потрібно відкласти доставку, ми можемо безкоштовно зберігати товар на нашому складі до 3 тижнів, починаючи з дати прибуття. За тривале зберігання може стягуватися плата.

Відмова від відповідальності: наші предмети меблів розроблені та виготовлені лише для нормального використання за призначенням. Незважаючи на те, що наші вироби міцні та добре сконструйовані, вони не розраховані на те, щоб витримати вагу людини. Сильно спираючись на предмет, сидячи, стоячи або стрибаючи на нього, можна завдати шкоди та потенційно травмуватись. Неналежне використання виробу таким чином є не лише потенційно небезпечним, але також може призвести до втрати будь-якої гарантії, пов’язаної з виробом. Використовуючи предмети, ви погоджуєтеся використовувати їх у спосіб, для якого вони призначені, і визнаєте, що недотримання цієї вимоги може призвести до пошкодження та потенційних травм. Будь ласка, переконайтеся, що всі користувачі теми ознайомлені з цими рекомендаціями.

Дерев'яний виріб виготовлений таким чином, щоб забезпечити довговічність і красу. Щоб забезпечити довговічність і зовнішній вигляд вашого столу, будь ласка, дотримуйтесь цих рекомендацій щодо належного використання та обслуговування: Захищайте пристрій від екстремальних температур і прямих сонячних променів, оскільки вони можуть спричинити тріщини або деформацію. Використовуйте підставки, серветки для столових приборів і скатертини, щоб захистити від розливів і плям. Регулярно протирайте предмети від пилу, щоб запобігти подряпинам і зберегти їх гладкими та полірованими. Зберігайте речі в сухому місці зі стабільною температурою і вологістю. Уникайте перевантаження речей важкими предметами або надмірною вагою. Очистіть і висушіть предмет відразу після будь-якого пролиття або контакту з рідиною. Недотримання цих рекомендацій або вплив таких умов, як каміни, великі відкриті вікна, обігрівачі або рівень вологості нижче рекомендованого рівня, може призвести до втрати гарантії та пошкодження елементів.

Рекомендований рівень для ідеальних умов зберігання меблів:

Температура: 15°C і 27°C

Вологість: від 40% до 60%