Zasady i Warunki

Zasady i Warunki

ZAMÓWIENIA

Wszystkie zamówienia uzależnione są od dostępności materiałów.
W przypadku składania zamówienia na zamówienie należy dokonać pełnej zapłaty za zamówienie i dostawę w momencie składania zamówienia w celu potwierdzenia zamówienia.
W przypadku braku towaru w magazynie, najpóźniej w ciągu 7 dni poinformujemy Cię mailowo o dacie produkcji i terminie dostawy.
Kaucje za ręcznie robione prowizje na zamówienie nie podlegają zwrotowi, gdy produkt jest w budowie.
Jesteś odpowiedzialny za sprawdzenie, czy wszystkie szczegóły Twojego zamówienia są prawidłowe i odpowiadają Twoim wymaganiom, w tym pomiary, wymiary, cechy produktu, dostęp i dostawa. Jeśli spróbujemy dokonać dostawy i nie będziemy mogli uzyskać dostępu do wybranego pokoju ze względu na ograniczenia dotyczące rozmiaru, wówczas naliczona zostanie opłata za dostawę, która nie będzie podlegać zwrotowi.
Wszystkie nasze meble są wykonywane ręcznie, zgodnie z wymiarami podanymi na stronie internetowej, jednak ponieważ wszystkie elementy są wykonane ręcznie, proszę uwzględnić różnicę +/- 5 mm w podanych rozmiarach.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy obsługi osoby lub firmy.
Cena dowolnego produktu może się od czasu do czasu zmieniać, ale zmiany nie będą miały wpływu na przyjęte przez nas zamówienie.
Uwaga: nie akceptujemy czeków – przepraszamy!

Przed złożeniem zamówienia prosimy o sprawdzenie szczegółów zamówienia, gdyż wszelkie zmiany w zamówieniu po wejściu towaru do produkcji mogą wydłużyć czas realizacji.

JAK ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE ONLINE

Wybierz produkt
Wybierz opcję rozmiaru, wykończenie drewnem, wykończenie emalią, wykończenie szkłem, wykończenie kamieniem. (W zależności od produktu)
Po dokonaniu płatności za zamówienie zostanie wysłana wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia zawierająca szczegóły zamówienia i przewidywaną datę dostawy zamówienia. Należy pamiętać, że daty dostawy i wysyłki mogą zostać przesunięte o tydzień. O zmianach zostaniesz powiadomiony przed przewidywaną datą wysyłki.
Jeśli w dowolnym momencie chcesz wiedzieć o najnowszych aktualizacjach i postępie swojego zamówienia, możesz skontaktować się z nami mailowo, a my odpowiemy Ci w ciągu 5 dni.

Jak złożyć zamówienie poprzez e-mail

Wyślij nam e-mail ze wszystkimi szczegółami: model przedmiotu, opcja rozmiaru, wykończenie drewna, wykończenie emalią, wykończenie szkła, wykończenie kamieniem i wszystkie inne szczegóły. (W zależności od produktu).
Link do płatności za zamówienie zostanie wysłany do Ciebie e-mailem.
Po otrzymaniu płatności potwierdzenie zamówienia zostanie wysłane do Ciebie e-mailem. Należy pamiętać, że daty dostawy i wysyłki mogą zostać przesunięte o tydzień. O zmianach zostaniesz powiadomiony przed przewidywaną datą wysyłki.
Jeśli w dowolnym momencie chcesz wiedzieć o najnowszych aktualizacjach i postępie swojego zamówienia, możesz skontaktować się z nami mailowo, a my odpowiemy Ci w ciągu 5 dni.

Cieszymy się, że obdarzyliście nas zaufaniem i zarekomendowali aranżację naszych mebli. Staramy się oferować najlepsze rekomendacje w oparciu o standardowe rozmiary i typową przestrzeń potrzebną do wygodnego użytkowania. Ponieważ jednak projekt i wymiary przestrzeni oraz innych elementów mogą się znacznie różnić, zalecamy sprawdzenie wymiarów konkretnej przestrzeni, a także mebli lub wyposażenia, aby upewnić się, że będą one wygodnie łączone z naszymi przedmiotami. Zależy nam na tym, aby użytkowanie było jak najbardziej przyjemne, dlatego poświęcenie czasu na dokonanie pomiaru może być ważnym krokiem w osiągnięciu tego celu. Należy pamiętać, że chociaż zapewniamy rekomendacje najlepiej jak potrafimy, nie możemy brać odpowiedzialności za jakiekolwiek rozbieżności pomiędzy oferowaną przez nas wydajnością a rzeczywistą instalacją.

Złożenie zamówienia przez telefon

Informujemy, że nie przyjmujemy zamówień drogą telefoniczną.

ZWROTY I ANULOWANIE

Jesteśmy pewni, że będziesz bardzo zadowolony z zakupu. Jeśli jednak nie będziesz w pełni usatysfakcjonowany, możesz zwrócić go nam w ciągu 14 dni od daty dostawy, pod warunkiem, że przedmiot nie był używany, nie jest uszkodzony, znajduje się w oryginalnym opakowaniu i znajdował się w magazynie w momencie zakupu. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać informacje dotyczące sposobu dokonania zwrotu pieniędzy.

* Z wyjątkiem zamówień, których nie ma w magazynie.

Jeśli zamówisz produkt, który jest w magazynie, możesz anulować zamówienie w dowolnym momencie przed dostawą i nie poniesiesz żadnych kosztów, dopóki produkty nie zostaną wysłane do dostawy.
O ile produkty nie zostaną uszkodzone po dostawie, z przyjemnością zwrócimy je w ciągu 14 dni od dostawy i zaoferujemy zwrot pieniędzy. Należy pamiętać, że początkowy koszt dostawy nie podlega zwrotowi.
Jeżeli na produkcie nie jest oznaczona etykieta „w magazynie”, jest to robione indywidualnie i koszt nie podlega zwrotowi za produkt. Podobnie jak koszt dostawy.
Jeśli produkt nie jest oznaczony etykietą „w magazynie”, można go anulować, jeśli nie trafił do produkcji.
Jeśli uważasz, że którykolwiek z naszych produktów jest niezadowalającej jakości, skontaktuj się z nami natychmiast (dane kontaktowe znajdują się na naszej stronie internetowej).
Jeżeli produkt ma wadę, postaramy się ją wymienić, oddać do naprawy lub dokonać naprawy na miejscu. Jeśli będzie to konieczne, wymiana zostanie dokonana podczas kontroli końcowej. Oryginalny element zostanie usunięty.
Aby zorganizować odbiór, produkt należy zdemontować i ponownie zapakować.
Koszty odbioru zwrotów pokrywają klienci. Opłata za dostawę również nie podlega zwrotowi.
Jeżeli zwrot zostanie złożony z powodów innych niż uszkodzenie lub wada, naliczona zostanie opłata za odbiór. Na przykład niechęć do koloru, wzoru itp.

REFUNDACJA

Jeśli zwrócisz całe zamówienie w ciągu 14 dni, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy. Należy pamiętać, że zostanie naliczona opłata za odbiór, a opłata za dostawę nie zostanie zwrócona.
Częściowy zwrot pieniędzy zostanie przyznany, jeśli zwrócisz tylko część zamówienia. Należy pamiętać, że opłata za dostawę nie zostanie zwrócona.
Należy pamiętać, że ze względów bezpieczeństwa możemy dokonać zwrotu środków wyłącznie przy użyciu oryginalnej metody płatności użytej do złożenia zamówienia.
Zwrotom kosztów za zamówienia indywidualne (nie na stanie magazynowym) nie podlegają zwrotowi, a także koszt dostawy.

SZCZEGÓŁY DOSTAWY

Ceny dostawy podane na stronie dotyczą Europy. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji na temat dostawy do innych miejsc docelowych. Twoim obowiązkiem jest upewnić się, że zamówione przez Ciebie meble zmieszczą się w pomieszczeniu, do którego są przeznaczone, że zmieszczą się we wszystkich punktach dostępu do pokoju oraz że nasz pojazd dostawczy będzie miał wystarczający dostęp, aby dotrzeć do dostawy adres. Jeśli spróbujemy dokonać dostawy i nie będziemy mogli uzyskać dostępu do wybranego pokoju ze względu na ograniczenia dotyczące rozmiaru, wówczas naliczona zostanie opłata za dostawę, która nie będzie podlegać zwrotowi.
Twoim obowiązkiem jest poinformowanie nas o wszelkich niestandardowych okolicznościach dostawy, które mogą mieć miejsce w momencie składania zamówienia.

W przypadku rezerwacji dostawy: jeśli nie możesz odebrać zamówienia mebli po uzgodnieniu z nami terminów dostawy, mogą również obowiązywać opłaty za ponowną dostawę.

Po ustaleniu terminu dostawy i jego anulowaniu na okres dłuższy niż tydzień mogą zostać poniesione koszty przechowywania, za które odpowiadasz Ty.

Ponieważ Twój przedmiot jest wykonany ręcznie, czas realizacji zamówienia jest różny. Jeśli towar znajduje się na magazynie, wysyłka może nastąpić w ciągu 14 dni. Jeśli nie, zwykły czas realizacji wynosi zwykle od 2 do 10 tygodni. Czasami mogą wystąpić nieprzewidziane okoliczności, na które „Palo Nero” nie ma wpływu, dlatego należy pamiętać, że w takich okolicznościach czas realizacji może wydłużyć się do 20 – 24 tygodni, za co nie możemy ponosić odpowiedzialności. Postaramy się na bieżąco informować Cię o tym.

Pod adresem dostawy musi być obecna osoba dorosła, która dokładnie sprawdzi rozpakowane produkty, podpisze i potwierdzi odbiór w bezpiecznym i zadowalającym stanie. Wszelkie wady prosimy zgłaszać przy dostawie.

Załoga kurierska nie podejmie próby dostawy, jeśli wystąpią problemy związane ze zdrowiem i bezpieczeństwem lub gdy może to spowodować uszkodzenie domu, a także nie usunie drzwi i/lub okien.

Załoga kurierska zastrzega sobie prawo do odmowy przeniesienia przedmiotów w obrębie Twojego domu, jeśli istnieje ryzyko uszkodzenia przedmiotu lub domu i mienia. Będziesz odpowiedzialny za przeniesienie przedmiotu(ów).

Ponosimy ryzyko utraty lub uszkodzenia produktów do czasu ich otrzymania. Produkty należą do Ciebie, gdy je otrzymałeś i zapłaciłeś w całości.

Przy dostawie sprawdź paczkę pod kątem uszkodzeń. Jeśli masz podejrzenia, że Twój przedmiot jest uszkodzony, musisz zostawić awizo lub poprosić kierowcę o pozostawienie awiza o uszkodzonym opakowaniu jako dowód dostawy. Jeżeli nie zgłosisz szkody, nie będziemy mogli zwrócić Ci odszkodowania.
W przypadku konieczności przełożenia dostawy, możemy bezpłatnie przetrzymać przedmiot w naszym magazynie do 3 tygodni od daty przyjazdu. W przypadku dłuższego przechowywania mogą obowiązywać opłaty.

Zastrzeżenie: Nasze meble są projektowane i produkowane wyłącznie do normalnego, zgodnego z przeznaczeniem użytkowania. Pomimo tego, że nasze przedmioty są mocne i dobrze skonstruowane, nie są zaprojektowane tak, aby wytrzymać ciężar człowieka. Mocne opieranie się na przedmiocie, siedzenie, stanie lub skakanie na nim może spowodować uszkodzenie, a nawet obrażenia. Niewłaściwe użycie produktu w ten sposób jest nie tylko potencjalnie niebezpieczne, ale może również spowodować unieważnienie gwarancji związanej z produktem. Korzystając z przedmiotów, wyrażasz zgodę na używanie ich zgodnie z ich przeznaczeniem i przyjmujesz do wiadomości, że niezastosowanie się do tego wymogu może skutkować szkodami i potencjalnymi obrażeniami ciała. Prosimy upewnić się, że wszyscy użytkownicy tematu zapoznali się z tymi zaleceniami.

Produkt drewniany wykonany jest w sposób gwarantujący trwałość i piękno. Aby zapewnić trwałość i wygląd swojego stołu, postępuj zgodnie z poniższymi zaleceniami dotyczącymi prawidłowego użytkowania i konserwacji: Chroń urządzenie przed ekstremalnymi temperaturami i bezpośrednim działaniem promieni słonecznych, ponieważ mogą one spowodować pękanie lub deformację. Używaj podkładek, serwetek na sztućce i obrusów, aby chronić przed rozlaniem i plamami. Regularnie wycieraj przedmioty z kurzu, aby zapobiec zarysowaniom i zachować gładkość i połysk. Przechowuj przedmioty w suchym miejscu o stabilnej temperaturze i wilgotności. Unikaj przeciążania przedmiotów ciężkimi przedmiotami lub nadmierną wagą. Wyczyść i wysusz przedmiot natychmiast po rozlaniu lub kontakcie z płynami. Niezastosowanie się do tych zaleceń lub narażenie na warunki takie jak kominki, duże okna na planie otwartym, grzejniki lub poziom wilgotności poniżej zalecanego poziomu może spowodować unieważnienie gwarancji i uszkodzenie elementów.

Zalecany poziom dla idealnych warunków przechowywania mebli to:

Temperatura: 15°C i 27°C

Wilgotność: od 40% do 60%