Versand & Retouren

Rückgaben und Stornierungen

Wir sind sicher, dass Sie mit Ihrem Kauf sehr zufrieden sein werden. Sollten Sie jedoch nicht vollständig zufrieden sein, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an uns zurücksenden, sofern der Artikel unbenutzt, nicht beschädigt und in der Originalverpackung ist und beim Kauf vorrätig war. Bitte kontaktieren Sie uns für Informationen zur Durchführung Ihrer Rückerstattung.*

Wenn Sie einen Artikel bestellen, der vorrätig ist, können Sie Ihre Bestellung jederzeit vor der Lieferung stornieren und es entstehen Ihnen keine Kosten, solange die Artikel noch nicht zur Lieferung versandt wurden.
Solange die Artikel nach der Lieferung nicht beschädigt sind, können wir die Artikel gerne 14 Tage nach der Lieferung zurücksenden und eine Rückerstattung anbieten. Bitte beachten Sie, dass Ihre ursprünglichen Lieferkosten nicht erstattet werden können.
Wenn das Produkt nicht mit der Kennzeichnung „auf Lager“ gekennzeichnet ist, erfolgt eine Einzelanfertigung und die Kosten für das Produkt sind nicht erstattungsfähig. Ebenso die Versandkosten.
Wenn das Produkt nicht mit dem „auf Lager“-Label gekennzeichnet ist, kann es storniert werden, wenn es nicht in die Produktion gelangt ist.
Wenn Sie der Meinung sind, dass die Qualität eines unserer Produkte nicht zufriedenstellend ist, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung (siehe Kontaktdaten auf unserer Website).
Wenn ein Produkt einen Defekt aufweist, werden wir uns bemühen, es zu ersetzen, das Produkt zur Reparatur mitzunehmen oder es vor Ort zu reparieren. Bei Bedarf erfolgt bei der Endkontrolle ein Ersatz. Der ursprüngliche Artikel wird entfernt.
Um die Abholung zu organisieren, muss das Produkt zerlegt und neu verpackt werden.
Die Inkassokosten für Rücksendungen sind vom Kunden zu tragen. Die Versandkosten sind ebenfalls nicht erstattungsfähig.
Wird eine Rücksendung aus anderen Gründen als Beschädigung oder Mangel verlangt, fällt eine Abholgebühr an. Zum Beispiel Abneigung gegen Farbe, Design usw.

* Außer bei Bestellungen, die nicht vorrätig sind. Artikel, die nicht als „auf Lager“ gekennzeichnet sind, sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Erstattung

Eine vollständige Rückerstattung erfolgt, wenn Sie Ihre gesamte Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag. Bitte beachten Sie, dass eine Abholgebühr erhoben wird und die Liefergebühr nicht erstattet wird.
Eine teilweise Rückerstattung erfolgt, wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass die Liefergebühr nicht erstattet wird.
Bitte beachten Sie, dass wir aus Sicherheitsgründen Rückerstattungen nur über die ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen können, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
Rückerstattungen für Einzelbestellungen (nicht ausverkauft) unterliegen nicht der Rückerstattung, ebenso wie die Versandkosten.

Lieferdetails

Die auf der Website angegebenen Lieferpreise gelten für Europa. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen zur Lieferung an andere Ziele. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die von Ihnen bestellten Möbelstücke in den Raum passen, für den sie bestimmt sind, dass sie durch alle Zugangspunkte zum Raum passen und dass ausreichend Zugang für unser Lieferfahrzeug besteht, um die Lieferung zu erreichen Adresse. Wenn wir versuchen, eine Lieferung durchzuführen und aufgrund von Größenbeschränkungen keinen Zugang zum Zimmer Ihrer Wahl haben, fällt für Sie eine Liefergebühr an, die nicht erstattet wird.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, uns zum Zeitpunkt der Bestellung über etwaige ungewöhnliche Lieferumstände zu informieren.

Wenn Lieferbuchungen vorgenommen wurden: Wenn Sie Ihre Möbelbestellung nach der Vereinbarung der Liefertermine mit uns nicht entgegennehmen können, können auch Kosten für eine erneute Lieferung anfallen.

Sobald ein Liefertermin vereinbart und von Ihnen für mehr als eine Woche storniert wird, können Lagerkosten anfallen, die von Ihnen zu tragen sind.

Da es sich bei Ihrem Artikel um handgefertigte Artikel handelt, variieren die Lieferzeiten für den Artikel. Wenn Artikel vorrätig sind, können sie innerhalb von 14 Tagen an Sie geliefert werden. Wenn nicht, beträgt die übliche Vorlaufzeit in der Regel 2–10 Wochen. Gelegentlich können unvorhergesehene Umstände eintreten, auf die „Palo Nero“ keinen Einfluss hat. Bitte beachten Sie daher, dass sich die Lieferzeiten unter diesen Umständen auf bis zu 20 – 24 Wochen verlängern können, für die wir nicht haftbar gemacht werden können. Wir werden uns bemühen, Sie stets auf dem Laufenden zu halten.

An der Lieferadresse muss ein Erwachsener anwesend sein, der die ausgepackten Produkte sorgfältig prüft, unterschreibt und den Erhalt in einem sicheren und zufriedenstellenden Zustand bestätigt. Bitte melden Sie eventuelle Mängel bei Lieferung.

Das Lieferteam unternimmt keinen Zustellversuch, wenn Gesundheits- und Sicherheitsprobleme vorliegen oder Schäden an Ihrem Haus entstehen könnten, und es werden keine Türen und/oder Fenster entfernt.

Das Lieferteam behält sich das Recht vor, den Transport von Gegenständen innerhalb Ihrer Wohnung zu verweigern, wenn die Gefahr einer Beschädigung der Gegenstände oder Ihrer Wohnung und Ihres Eigentums besteht. Sie sind für den Transport der Artikel verantwortlich.

Wir tragen das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte, bis Sie diese erhalten. Die Produkte gehören Ihnen, wenn Sie sie erhalten und vollständig bezahlt haben.

Bitte überprüfen Sie die Verpackung bei Lieferung auf etwaige Schäden. Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr Artikel beschädigt ist, müssen Sie eine Nachricht hinterlassen oder den Zusteller bitten, als Liefernachweis eine Notiz über die beschädigte Verpackung zu hinterlassen. Wenn Sie den Schaden nicht melden, können wir den Schaden nicht erstatten.
Falls Sie die Lieferung verschieben müssen, können wir den Artikel ab dem Ankunftsdatum bis zu 3 Wochen lang kostenlos in unserem Lager aufbewahren. Bei längerer Lagerung können Gebühren anfallen.

Haftungsausschluss: Unsere Möbelstücke sind nur für den bestimmungsgemäßen Gebrauch konzipiert und hergestellt. Obwohl unsere Artikel stabil und gut konstruiert sind, sind sie nicht dafür ausgelegt, dem Gewicht einer Person standzuhalten. Sich stark auf einen Gegenstand zu stützen, darauf zu sitzen, zu stehen oder darauf zu springen, kann zu Schäden und möglicherweise Verletzungen führen. Eine unsachgemäße Verwendung des Produkts auf diese Weise ist nicht nur potenziell gefährlich, sondern kann auch zum Erlöschen jeglicher mit dem Produkt verbundenen Garantie führen. Durch die Verwendung der Artikel erklären Sie sich damit einverstanden, sie bestimmungsgemäß zu verwenden, und erkennen an, dass die Nichteinhaltung dieser Anforderung zu Schäden und möglichen Personenschäden führen kann. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Anwender des Themas mit diesen Empfehlungen vertraut sind.

Das Holzprodukt ist so gefertigt, dass es Haltbarkeit und Schönheit gewährleistet. Um die Haltbarkeit und das Aussehen Ihres Tisches zu gewährleisten, befolgen Sie bitte diese Empfehlungen für die ordnungsgemäße Verwendung und Wartung: Schützen Sie das Gerät vor extremen Temperaturen und direkter Sonneneinstrahlung, da diese zu Rissen oder Verformungen führen können. Verwenden Sie Untersetzer, Besteckservietten und Tischdecken zum Schutz vor verschütteten Flüssigkeiten und Flecken. Wischen Sie die Gegenstände regelmäßig von Staub ab, um Kratzer zu vermeiden und sie glatt und poliert zu halten. Lagern Sie Gegenstände an einem trockenen Ort mit stabiler Temperatur und Luftfeuchtigkeit. Vermeiden Sie es, Gegenstände mit schweren Gegenständen oder übermäßigem Gewicht zu überladen. Reinigen und trocknen Sie den Artikel sofort, nachdem er verschüttet oder Flüssigkeiten ausgesetzt wurde. Die Nichtbeachtung dieser Empfehlungen oder die Einwirkung von Bedingungen wie Kaminen, großen offenen Fenstern, Heizungen oder einer Luftfeuchtigkeit unter dem empfohlenen Wert kann zum Erlöschen der Garantie und zur Beschädigung von Gegenständen führen.